IA inclusiva en acción: el criterio sigue siendo humano
Desde #MEP desarrollamos, a pedido de la Unstereotype Alliance de ONU Mujeres, un workshop para presentar y poner en práctica “Las 3C para una Inteligencia Artificial Inclusiva”, la nueva guía global de la Alianza para ayudar a empresas, agencias y equipos de comunicación a identificar y reducir sesgos en el uso de la inteligencia artificial generativa.
Más de 40 profesionales de la comunicación y el marketing participaron de una mañana de experimentación, preguntas y aprendizaje colectivo en Casa Natura.
Fuimos a hablar de inteligencia artificial y terminamos hablando de personas. De estereotipos, sesgos, briefs incompletos, de todo lo que damos por supuesto y de las decisiones que dejamos en manos de alguien más. Aunque ese alguien sea un algoritmo.
A partir de la convocatoria de Mariana Massaccesi, desde #MEP asumimos el desafío de traducir, adaptar al contexto profesional argentino y convertir en una experiencia de aprendizaje la nueva guía de la Alianza Sin Estereotipos de ONU Mujeres: The 3Cs Playbook: Skills for Inclusive AI.
Rocío Restaino | #MEP / House of Brands
“¿Cómo podemos confiar en que la IA nos devuelve contenidos sin sesgos ni vacíos de representación si las tecnologías de inteligencia artificial están creadas y alimentadas por personas de carne y hueso que también reproducen esos sesgos?”
Rocío Restaino y Florencia Luque fueron las encargadas de estudiar, desarmar y volver a armar la herramienta para diseñar “IA inclusiva en acción: activando las 3C para una creatividad sin sesgos”, un workshop dirigido a empresas miembro y organizaciones aliadas de la Alianza.
El encuentro se realizó en Casa Natura, con la bienvenida de Florencia Racana y una apertura de Mariana Massaccesi sobre los desafíos y las oportunidades que presenta hoy la comunicación inclusiva.
Lo que la IA completa por su cuenta
La experiencia comenzó retomando las 3P: Presencia, Personalidad y Perspectiva, la herramienta de la Alianza que nos permite revisar quiénes aparecen en una comunicación, cómo se representa a esas personas y desde qué mirada se construye la historia. Ya habíamos trabajado sobre esta herramienta en el estudio Desarmando Estereotipos y en el taller que dieron Rocío y Florencia en el primer foro regional Unstereotype Alliance Summit LATAM 2025.
Después llegó el momento de poner a prueba a la IA.
Quienes participaron generaron imágenes a partir de un primer prompt deliberadamente amplio. Luego incorporamos contexto, diversidad, participación activa, liderazgo compartido e indicaciones concretas para evitar estereotipos. Comparar los resultados permitió observar algo central: cuando no tomamos determinadas decisiones, la IA lo hace por nosotras y nosotros.
Y no completa esos espacios en blanco de manera neutral. Aprende de materiales producidos por las personas, interpreta nuestras instrucciones y reproduce los patrones que encuentra con mayor frecuencia.
Sofia Fernandez Madero, MUTA Lab
“Me quedo con una idea forzada: la IA no es neutral. Aprende de una sociedad desigual, interpreta con sesgos y amplifica estereotipos.”
El ejercicio no solo permitió detectar sesgos evidentes. También generó una incomodidad bastante más interesante: la que aparece cuando una imagen se aleja de aquello que acostumbramos a considerar “normal”.
Lucrecia Ramua, London Supply Group
“Ahí entendés que lo forzado no es la IA. Es que veníamos aceptando como normal algo que nunca lo fue.”
Tres capacidades para intervenir
Las 3C proponen intervenir en distintos momentos del proceso:
- CURAR: Es necesario revisar la información, los datos y las referencias que utilizamos. Preguntarnos qué está representado, qué falta, quién produjo esos materiales y qué voces o experiencias quedaron afuera. Incluso podemos pedirle a la propia IA que identifique vacíos y sesgos en sus fuentes.
- CREAR: El prompt también es nuestra responsabilidad. Como cualquier buen brief, necesita contexto, objetivos y expectativas explícitas. La pregunta clave es qué decisiones estamos dejando libradas a los supuestos de la IA.
- CONTROLAR:Es clave sostener el criterio humano durante todo el proceso: revisar, comparar alternativas, contrastar con otras fuentes, pedir nuevas respuestas y compartirlas con otras personas. No alcanza con generar un contenido; necesitamos decidir con qué criterios lo consideramos adecuado.
María Bulla, Unilever
“PARAR Y PENSAR. Porque resulta que la diferencia no está en pedirle más cosas a la IA, sino en pedirlas mejor. Y después mirar la respuesta con criterio, contexto y sentido común.”
Curar, Crear y Controlar no son tres pasos rígidos ni una fórmula capaz de garantizar resultados sin sesgos. Son tres capacidades que se alimentan entre sí y nos obligan a mantenernos presentes antes, durante y después de utilizar la tecnología.
Una cuestión social y también de negocio
La inclusión no es solamente una responsabilidad social y comunicacional. También tiene un impacto concreto en el negocio.
Sabina Zaffora, Estratega de Negocios Regenerativos e Innovación Social
“¿Producís contenido con IA? ¿Querés diferenciarte?”
La pregunta se conecta con los resultados de Inclusión = ingresos: el caso de negocios de la publicidad inclusiva, un estudio de la Unstereotype Alliance sobre 392 marcas en 58 países. Las marcas con prácticas publicitarias más inclusivas registraron un 3,46% más de ventas a corto plazo y un 16,26% más a largo plazo. La diversidad no solo amplía la representación: también genera valor.
Hacer una pregunta más
La IA puede generar una imagen en segundos. El criterio, por ahora, sigue corriendo por nuestra cuenta.
Por eso, el objetivo del workshop no fue encontrar “el prompt perfecto”, sino entrenar la mirada, reconocer nuestros propios supuestos y comprender que una tecnología más inclusiva necesita mejores fuentes, mejores instrucciones y mejores preguntas.
También necesita espacios colectivos donde sea posible detenerse, contrastar miradas y descubrir aquello que, individualmente, no estábamos viendo.
Luciano Ramos, London Supply Group
“Me llevo esa linda y conocida sensación de estar entre pares co-construyendo una sociedad mejor.”
Ese fue, quizás, el aprendizaje más importante de la mañana. En un contexto atravesado por la automatización, la capacidad de hacer una pausa, comprender el contexto, revisar lo producido, hacernos nuevas preguntas y escuchar otras perspectivas no pierde valor: se vuelve todavía más necesaria.
Florencia Luque, #MEP | Mediomundo
“Hablamos de IA, pero podríamos haber estado hablando de cualquier interacción. Cualquier parecido con nuestra vida diaria no es pura coincidencia.”
Desde MEP somos parte de la Alianza Sin Estereotipos desde el lanzamiento de su Capítulo Argentino. Seguimos impulsando espacios de aprendizaje y acción colectiva porque conocemos el poder de la comunicación para ampliar, o limitar, los futuros que podemos imaginar.
Marian Ventura, Done! | #MEP
“Si hay algo que me gusta de hacer red es ser parte de encuentros como estos. 🙌”
La red también fue parte del contenido: personas de distintas organizaciones compartiendo preguntas, hallazgos y contradicciones para construir una mirada más amplia que la que cualquiera podría producir individualmente.
La experiencia terminó, aunque las preguntas siguieron circulando. Y esa es, quizás, una de las mejores señales de que el encuentro cumplió su propósito.
Ivana Gorosito | Fotógrafa / MEP
“Volví a casa emocionada y llena de información muy valiosa. Y convencida de que un mundo mejor es posible, sobre todo cuando te rodeás de gente que también tiene ganas de lograrlo.”
Si estás leyendo esta nota, te invitamos a repensar la manera en que estás interactuando con las IA. Accedé a la guía The 3Cs Playbook: Skills for Inclusive AI y conocé la herramienta completa.
Fotografías: Ivana Gorosito.
¿Querés sumarte a esta red?
Conectate con otras profesionales, accedé a talleres, becas, mentorías y más.
Conocé los beneficios de ser parte de #MEP y empezá a hacer red.
Florencia Luque
Coach, comunicadora y consultora organizacional. Co-founder de MedioMundo, la primera empresa de transformación y talento con foco en comunicación. Brinda capacitaciones, charlas y talleres para empresas, con la mirada puesta en las personas. Es parte del Directorio de #MEP Mujeres en Publicidad, del Board Ejecutivo de Agencias Argentinas y del Consejo Publicitario Argentino, aportando todo su know how por una industria más justa e igualitaria.
